Términos y condiciones
Fecha de entrada en vigor: 25 de septiembre de 2026
Identidad y alcance
Estos Términos y condiciones se aplican a los servicios prestados por Sir Tidy, nombre comercial de la empresa unipersonal de Alexis José Briceño León, con domicilio profesional en Slauerhofflaan 16, 9721 ZP Groningen, inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número KVK 97580309, número de identificación a efectos del IVA NL005279435B26 y correo electrónico alexis@sirtidy.nl. Se aplican tanto a clientes particulares como a clientes empresariales. Si un presupuesto escrito contiene una disposición que difiere de estos Términos y condiciones, prevalecerá el presupuesto para ese encargo. Estos Términos y condiciones se facilitarán antes de que el cliente acepte el presupuesto.
Servicios
Sir Tidy presta servicios profesionales de organización del hogar, tanto presenciales como en línea. Estos incluyen clasificar y organizar pertenencias, crear sistemas prácticos, reorganizar habitaciones, ofrecer apoyo estacional y ayuda con mudanzas, preparar viviendas para la venta y acompañar al cliente durante transiciones relacionadas con el hogar. El alcance específico de cada encargo se indicará en el presupuesto. Salvo que se acuerde expresamente por escrito, el servicio no incluye limpieza profunda, reparaciones, obras, traslado físico de pertenencias, retirada de residuos, manipulación de materiales peligrosos, diseño de interiores, tasación de inmuebles, servicios inmobiliarios ni asesoramiento médico, jurídico o financiero. Sir Tidy se compromete a trabajar de manera profesional y con la debida diligencia, pero no garantiza un resultado específico, un aumento del valor de una propiedad, una venta más rápida ni que el cliente mantenga posteriormente el sistema creado.
Contacto inicial, evaluación y servicios en línea
La conversación inicial, de hasta 20 minutos por teléfono o videollamada, es gratuita y sin compromiso. Su objetivo es conocer las necesidades del cliente y determinar si el servicio es adecuado. No incluye un plan detallado ni una sesión de organización. La evaluación presencial tiene un coste fijo de 40 €. Si después el cliente acepta un presupuesto para servicios de organización presencial, los 40 € se descontarán íntegramente del precio acordado. Cuando corresponda, podrán añadirse gastos de desplazamiento de acuerdo con la cláusula 8. Los servicios en línea se ofrecen como sesiones individuales o paquetes; su alcance, lo que incluyen y su precio fijo se acuerdan de antemano. El cliente realiza físicamente las acciones en su espacio con la orientación de Sir Tidy.
Precios, presupuestos y formalización del contrato
Los precios publicados en el sitio web son orientativos. Antes de comenzar el trabajo, Sir Tidy entregará un presupuesto por escrito con un precio fijo, calculado en función de factores como el alcance del encargo, el espacio, la cantidad de pertenencias, la complejidad, los materiales y el desplazamiento. Cualquier estimación interna de tiempo utilizada para calcular el presupuesto no convierte el servicio en una contratación por horas. El presupuesto es válido durante 14 días, salvo que indique otro plazo. El contrato queda formalizado cuando el cliente acepta el presupuesto por escrito y paga el anticipo solicitado. No se realizará ni cobrará ningún trabajo adicional fuera del alcance acordado sin presentar primero el nuevo importe y obtener la aceptación por escrito del cliente.
Pago
Para confirmar la reserva, debe pagarse el 50 % del precio acordado. El 50 % restante debe pagarse dentro de los 7 días siguientes a la finalización de la sesión o etapa del proyecto correspondiente. Los proyectos de mayor envergadura pueden facturarse por etapas, tal como se indique en el presupuesto. Sir Tidy participa en el Régimen para pequeñas empresas (Kleineondernemersregeling, KOR) y, mientras este régimen sea aplicable, no cobra IVA. Los materiales, las compras y los servicios de terceros aprobados por el cliente pueden requerir un pago por adelantado o facturarse por separado. Sir Tidy puede suspender las sesiones siguientes mientras haya importes vencidos. Tras enviar un recordatorio de pago y una vez transcurrido el plazo legal aplicable, podrán cobrarse los intereses y gastos de cobro permitidos por la ley.
Derecho legal de desistimiento
Cuando un cliente particular celebra el contrato a distancia o fuera del establecimiento comercial, normalmente dispone de 14 días desde la fecha de celebración del contrato para desistir sin indicar un motivo. Puede comunicar su decisión de manera inequívoca por correo electrónico a alexis@sirtidy.nl o utilizar el formulario modelo de desistimiento incluido al final de estos Términos y Condiciones. Si el cliente solicita expresamente que el servicio comience durante esos 14 días y posteriormente desiste, deberá pagar un importe proporcional al servicio que ya se haya prestado. Si el servicio se completa íntegramente durante ese plazo, el derecho de desistimiento solo finalizará si el cliente solicitó expresamente que comenzara la prestación, dio su consentimiento para la ejecución completa y reconoció de antemano que perdería ese derecho. Esta cláusula no se aplica a clientes empresariales.
Cambio de fecha y cancelación
El cliente puede cancelar o cambiar la fecha de una cita sin coste hasta 48 horas antes de la hora de inicio acordada. En ese caso, se reembolsará cualquier importe correspondiente a la cita cancelada, excepto el coste de los materiales ya comprados con autorización del cliente o del trabajo preparatorio ya realizado e incluido expresamente en el presupuesto. Si el cliente cancela con menos de 48 horas de antelación, se cobrará el 50 % del precio asignado a esa cita. Si el cliente no se presenta, no permite el acceso o cancela una vez iniciada la cita, se cobrará el 100 % del precio asignado a esa cita. Estos importes podrán descontarse del anticipo. Esta política comercial de cancelación se entiende sin perjuicio del derecho legal de desistimiento descrito en la cláusula 6.
Desplazamiento
El desplazamiento está incluido para ubicaciones situadas a no más de 8 km de la estación central de Groningen, así como para cualquier ubicación dentro de De Wijert-Zuid, salvo que el presupuesto indique lo contrario. La distancia desde la estación central de Groningen se determinará mediante una ruta habitual que muestre un servicio de mapas en línea. Los encargos fuera de esta zona podrán aceptarse previo acuerdo. Cualquier coste adicional de transporte, aparcamiento, transporte público, taxi u otro medio de desplazamiento se comunicará y aprobará antes de confirmar la reserva. Sir Tidy puede decidir eximir al cliente de todos esos costes o de una parte de ellos. No se cobrará ningún suplemento que no se haya aceptado previamente.
Responsabilidades del cliente y seguridad
El cliente debe proporcionar información correcta, acceso al espacio y unas condiciones de trabajo razonablemente seguras. Debe identificar o proteger los artículos frágiles, especialmente valiosos o confidenciales; supervisar a las mascotas y a los menores cuando sea necesario; y estar presente o localizable para tomar decisiones. Sir Tidy puede detener o aplazar el trabajo si hay moho, una plaga, materiales peligrosos, condiciones inseguras o insalubres, riesgo de lesiones u otra circunstancia no comunicada que impida realizar el trabajo de forma segura. Las consecuencias económicas se determinarán teniendo en cuenta el trabajo ya realizado, los costes ya incurridos y las circunstancias específicas.
Pertenencias, donaciones y residuos
El cliente toma la decisión final sobre qué conservar, donar, vender, reciclar o desechar. Sir Tidy ofrece asesoramiento y organiza, pero no retirará ni desechará ningún artículo sin la autorización del cliente. El traslado, la donación, la venta o el desecho de artículos solo se realizarán cuando se hayan acordado por escrito. Los costes de terceros son responsabilidad del cliente y deben aprobarse por adelantado.
Materiales y compras
Las cajas, los contenedores, las etiquetas u otros materiales solo se comprarán con la aprobación previa del cliente. Salvo que estén incluidos expresamente en el presupuesto, su coste se añadirá por separado. Las garantías de los productos comprados a terceros las ofrecen los proveedores correspondientes.
Servicios en línea
Para una sesión en línea, el cliente debe disponer de una conexión a internet adecuada, una cámara y un espacio de trabajo, y es responsable de manipular sus pertenencias de forma segura. Si un problema técnico importante impide realizar la sesión, ambas partes intentarán acordar de buena fe una nueva fecha o una solución proporcional, teniendo en cuenta quién causó el problema.
Responsabilidad
Sir Tidy actuará con el cuidado que razonablemente se espera de un profesional. Salvo que la ley disponga otra cosa, Sir Tidy solo será responsable de los daños directos causados por un incumplimiento que le sea atribuible. Sir Tidy no será responsable de los daños derivados de información incompleta o incorrecta, defectos preexistentes, decisiones tomadas por el cliente, productos de terceros o pertenencias valiosas o frágiles que no se hayan identificado, excepto en la medida en que el daño sea atribuible a Sir Tidy. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad se limitará al importe pagado por el servicio relacionado con el daño. Esta limitación no se aplicará cuando la ley lo prohíba ni en casos de conducta dolosa o negligencia grave.
Privacidad, confidencialidad y fotografías
Sir Tidy tratará los datos personales de acuerdo con la Política de privacidad publicada en sirtidy.nl y mantendrá la confidencialidad sobre la vivienda, las pertenencias y las circunstancias del cliente, salvo que la ley exija divulgarlas. No se tomarán ni publicarán fotografías, vídeos, testimonios o imágenes del antes y el después con fines promocionales sin el consentimiento previo, específico y por escrito del cliente. Negarse a dar el consentimiento no afectará al servicio.
Propiedad intelectual
Los planes, las guías, las listas y otros materiales creados por Sir Tidy seguirán siendo propiedad intelectual de Sir Tidy. El cliente puede utilizarlos personalmente para mantener su propio sistema de organización, pero no puede reproducirlos, venderlos ni distribuirlos con fines comerciales sin autorización.
Cancelación por parte de Sir Tidy y fuerza mayor
Si Sir Tidy debe cancelar por enfermedad u otra causa, el cliente puede elegir entre cambiar la fecha de la parte que no se haya realizado o recibir un reembolso íntegro por esa parte. En caso de fuerza mayor, como emergencias, condiciones meteorológicas adversas o interrupciones importantes del transporte, las obligaciones de las partes quedarán suspendidas mientras dure el impedimento, y ambas partes buscarán una solución razonable.
Reclamaciones
Las reclamaciones pueden enviarse a alexis@sirtidy.nl con suficiente información sobre el caso. Sir Tidy confirmará su recepción e intentará responder de manera sustancial en un plazo de 14 días. Las partes intentarán primero resolver cualquier desacuerdo de buena fe.
Ley aplicable y modificaciones
Se aplica la legislación neerlandesa. Las disputas se someterán al tribunal competente de acuerdo con las normas aplicables, sin privar al consumidor de ninguna protección obligatoria. Las modificaciones de estos Términos y condiciones solo se aplicarán a nuevos presupuestos o cuando el cliente las acepte expresamente.
FORMULARIO MODELO DE DESISTIMIENTO
Complete y devuelva este formulario solo si desea desistir de un contrato dentro del plazo legal de desistimiento.
Destinatario: Sir Tidy
Correo electrónico: alexis@sirtidy.nl
Por la presente notifico que desisto del contrato relativo al siguiente servicio:
Servicio:
Fecha en que se celebró el contrato:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha:
Firma (solo si se presenta en papel):