Algemene voorwaarden
Ingangsdatum: 25 september 2026
Identiteit en toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten die worden verleend door Sir Tidy, de handelsnaam van de eenmanszaak van Alexis José Briceño León, gevestigd aan Slauerhofflaan 16, 9721 ZP Groningen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KVK-nummer 97580309, met btw-identificatienummer NL005279435B26 en e-mailadres alexis@sirtidy.nl. Deze voorwaarden zijn van toepassing op zowel particuliere als zakelijke klanten. Als een schriftelijke offerte een bepaling bevat die afwijkt van deze algemene voorwaarden, heeft de offerte voor die opdracht voorrang. Deze algemene voorwaarden worden aan de klant verstrekt voordat de klant de offerte accepteert.
Diensten
Sir Tidy biedt professionele opruim- en organisatiediensten op locatie en online, waaronder het sorteren en organiseren van eigendommen, het creëren van praktische systemen, het opnieuw indelen van ruimtes, seizoensgebonden ondersteuning, hulp bij verhuizingen, het verkoopklaar maken van woningen en begeleiding bij veranderingen binnen het huishouden. De specifieke omvang van iedere opdracht wordt vastgelegd in de offerte. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, omvat de dienstverlening geen grondige schoonmaak, reparaties, bouwwerkzaamheden, fysieke verhuisdiensten, afvalverwijdering, het hanteren van gevaarlijke stoffen, interieurontwerp, taxatie van onroerend goed, makelaarsdiensten of medisch, juridisch of financieel advies. Sir Tidy verbindt zich ertoe professioneel en zorgvuldig te werken, maar garandeert geen specifiek resultaat, waardestijging van een woning, snellere verkoop of dat de klant het gecreëerde systeem daarna zal blijven onderhouden.
Eerste contact, beoordeling en online diensten
Het eerste gesprek, dat maximaal 20 minuten duurt en telefonisch of via een videogesprek plaatsvindt, is gratis en vrijblijvend. Het doel hiervan is om de behoeften van de klant te begrijpen en te bepalen of de dienstverlening passend is. Dit gesprek omvat geen gedetailleerd plan of organisatiesessie. Voor de beoordeling op locatie geldt een vast tarief van € 40. Als de klant vervolgens een offerte voor organisatiediensten op locatie accepteert, wordt het volledige bedrag van € 40 in mindering gebracht op de overeengekomen prijs. Indien van toepassing kunnen reiskosten worden toegevoegd volgens artikel 8. Online diensten worden aangeboden als afzonderlijke sessies of pakketten, waarbij de omvang, resultaten en vaste prijs vooraf worden overeengekomen. De klant voert de werkzaamheden in de eigen ruimte zelf uit onder begeleiding van Sir Tidy.
Prijzen, offertes en totstandkoming van de overeenkomst
De op de website vermelde prijzen zijn indicatief. Voordat de werkzaamheden beginnen, verstrekt Sir Tidy een schriftelijke offerte met een vaste prijs, gebaseerd op onder meer de omvang van de opdracht, de ruimte, de hoeveelheid spullen, de complexiteit, de benodigde materialen en de reiskosten. Een interne tijdsinschatting die wordt gebruikt om de offerte te berekenen, maakt van de dienstverlening geen opdracht op uurbasis. De offerte is 14 dagen geldig, tenzij daarin een andere termijn staat vermeld. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk accepteert en de gevraagde aanbetaling voldoet. Aanvullende werkzaamheden buiten de overeengekomen omvang worden niet uitgevoerd of in rekening gebracht voordat het nieuwe bedrag aan de klant is voorgelegd en de klant dit schriftelijk heeft geaccepteerd.
Betaling
Om de boeking te bevestigen, moet 50% van de overeengekomen prijs worden betaald. De resterende 50% moet binnen 7 dagen na voltooiing van de betreffende sessie of projectfase worden betaald. Grotere projecten kunnen in termijnen worden gefactureerd, zoals vastgelegd in de offerte. Sir Tidy neemt deel aan de Kleineondernemersregeling (KOR) en brengt zolang deze regeling van toepassing is geen btw in rekening. Materialen, aankopen en diensten van derden die door de klant zijn goedgekeurd, kunnen vooraf moeten worden betaald of afzonderlijk worden gefactureerd. Sir Tidy mag verdere sessies opschorten zolang een verschuldigd bedrag niet is betaald. Na een betalingsherinnering en het verstrijken van de toepasselijke wettelijke termijn kunnen de wettelijk toegestane rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
Wettelijk herroepingsrecht
Wanneer een particuliere klant op afstand of buiten de verkoopruimte een overeenkomst sluit, heeft de klant normaal gesproken vanaf de datum waarop de overeenkomst is gesloten 14 dagen de tijd om deze zonder opgave van redenen te herroepen. De klant kan deze beslissing via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan alexis@sirtidy.nl doorgeven of gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping aan het einde van deze algemene voorwaarden. Als de klant uitdrukkelijk verzoekt om de dienstverlening tijdens deze periode van 14 dagen te laten beginnen en de overeenkomst vervolgens herroept, moet de klant een evenredig bedrag betalen voor de diensten die al zijn verleend. Als de dienst binnen deze termijn volledig wordt uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht alleen wanneer de klant uitdrukkelijk heeft verzocht om met de uitvoering te beginnen, heeft ingestemd met de volledige uitvoering en vooraf heeft erkend dat het herroepingsrecht daardoor vervalt. Dit artikel is niet van toepassing op zakelijke klanten.
Verplaatsen en annuleren
De klant kan een afspraak tot 48 uur vóór de overeengekomen begintijd kosteloos annuleren of verplaatsen. In dat geval wordt ieder bedrag dat betrekking heeft op de geannuleerde afspraak terugbetaald, met uitzondering van materialen die met toestemming van de klant al zijn aangeschaft en voorbereidende werkzaamheden die al zijn uitgevoerd en uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen. Als de klant minder dan 48 uur van tevoren annuleert, wordt 50% van de aan die afspraak toegerekende prijs in rekening gebracht. Als de klant niet verschijnt, geen toegang tot de ruimte verleent of annuleert nadat de afspraak is begonnen, wordt 100% van de aan die afspraak toegerekende prijs in rekening gebracht. Deze bedragen mogen met de aanbetaling worden verrekend. Dit commerciële annuleringsbeleid doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven in artikel 6.
Reiskosten
Reiskosten zijn inbegrepen voor locaties die maximaal 8 km van het Hoofdstation Groningen liggen en voor alle locaties binnen De Wijert-Zuid, tenzij in de offerte anders staat vermeld. De afstand vanaf het Hoofdstation Groningen wordt bepaald aan de hand van een gebruikelijke route die door een online kaartendienst wordt weergegeven. Opdrachten buiten dit gebied kunnen na voorafgaand overleg worden aangenomen. Eventuele aanvullende kosten voor vervoer, parkeren, openbaar vervoer, taxi of een ander vervoermiddel worden meegedeeld en goedgekeurd voordat de boeking wordt bevestigd. Sir Tidy kan besluiten deze kosten geheel of gedeeltelijk niet in rekening te brengen. Er wordt geen toeslag berekend die niet vooraf door de klant is geaccepteerd.
Verantwoordelijkheden van de klant en veiligheid
De klant moet juiste informatie verstrekken, toegang tot de ruimte verlenen en zorgen voor redelijkerwijs veilige werkomstandigheden. De klant moet breekbare, bijzonder waardevolle of vertrouwelijke eigendommen aanwijzen of veiligstellen, waar nodig toezicht houden op huisdieren en minderjarigen, en aanwezig of bereikbaar zijn om beslissingen te nemen. Sir Tidy mag de werkzaamheden stopzetten of uitstellen wanneer sprake is van schimmel, een ongedierteplaag, gevaarlijke stoffen, onveilige of onhygiënische omstandigheden, risico op letsel of een andere niet vooraf gemelde omstandigheid waardoor het werk niet veilig kan worden uitgevoerd. Eventuele financiële gevolgen worden vastgesteld met inachtneming van de reeds uitgevoerde werkzaamheden, de al gemaakte kosten en de specifieke omstandigheden.
Eigendommen, donaties en afval
De klant behoudt de uiteindelijke beslissing over wat wordt bewaard, gedoneerd, verkocht, gerecycled of weggegooid. Sir Tidy adviseert en organiseert, maar verwijdert of voert geen eigendommen af zonder toestemming van de klant. Het vervoeren, doneren, verkopen of afvoeren van eigendommen vindt uitsluitend plaats wanneer dit schriftelijk is overeengekomen. Kosten van derden zijn voor rekening van de klant en moeten vooraf worden goedgekeurd.
Materialen en aankopen
Dozen, opbergbakken, etiketten en andere materialen worden uitsluitend aangeschaft na voorafgaande goedkeuring van de klant. Tenzij de kosten uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen, worden deze afzonderlijk in rekening gebracht. Garanties voor producten die bij derden zijn aangeschaft, worden verstrekt door de betreffende leveranciers.
Online diensten
Voor een online sessie moet de klant beschikken over een geschikte internetverbinding, een camera en voldoende werkruimte. De klant is zelf verantwoordelijk voor het veilig hanteren van de eigen spullen. Als een aanzienlijk technisch probleem verhindert dat de sessie kan plaatsvinden, zullen beide partijen te goeder trouw proberen een nieuwe datum of een evenredige oplossing overeen te komen, rekening houdend met de oorzaak van het probleem.
Aansprakelijkheid
Sir Tidy betracht de zorg die redelijkerwijs van een professional mag worden verwacht. Tenzij de wet anders bepaalt, is Sir Tidy uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die is veroorzaakt door een aan Sir Tidy toerekenbare tekortkoming. Sir Tidy is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onvolledige of onjuiste informatie, reeds bestaande gebreken, beslissingen van de klant, producten van derden of waardevolle of breekbare eigendommen die niet vooraf zijn aangewezen, behalve voor zover de schade aan Sir Tidy kan worden toegerekend. Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat is betaald voor de dienst waarop de schade betrekking heeft. Deze beperking geldt niet wanneer dit wettelijk niet is toegestaan of in geval van opzet of grove nalatigheid.
Privacy, vertrouwelijkheid en beeldmateriaal
Sir Tidy verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met het privacybeleid dat op sirtidy.nl is gepubliceerd en behandelt informatie over de woning, eigendommen en persoonlijke omstandigheden van de klant vertrouwelijk, tenzij openbaarmaking wettelijk verplicht is. Zonder voorafgaande, specifieke en schriftelijke toestemming van de klant worden geen foto’s, video’s, getuigenissen of voor-en-na-beelden gemaakt of gepubliceerd voor promotionele doeleinden. Het weigeren van toestemming heeft geen gevolgen voor de dienstverlening.
Intellectuele eigendom
Plannen, handleidingen, lijsten en andere materialen die door Sir Tidy zijn gemaakt, blijven het intellectuele eigendom van Sir Tidy. De klant mag deze persoonlijk gebruiken om het eigen organisatiesysteem te onderhouden, maar mag ze zonder toestemming niet voor commerciële doeleinden kopiëren, verkopen of verspreiden.
Annulering door Sir Tidy en overmacht
Als Sir Tidy wegens ziekte of een andere oorzaak moet annuleren, kan de klant ervoor kiezen het niet-uitgevoerde deel opnieuw in te plannen of daarvoor het volledige bedrag terugbetaald te krijgen. In geval van overmacht, zoals noodsituaties, extreme weersomstandigheden of ernstige verstoringen van het vervoer, worden de verplichtingen van beide partijen opgeschort zolang de verhindering voortduurt en zoeken partijen samen naar een redelijke oplossing.
Klachten
Klachten kunnen met voldoende details worden verzonden naar alexis@sirtidy.nl. Sir Tidy bevestigt de ontvangst en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Partijen zullen eerst te goeder trouw proberen het geschil samen op te lossen.
Toepasselijk recht en wijzigingen
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden volgens de toepasselijke regels voorgelegd aan de bevoegde rechter, zonder dat een consument daardoor enige dwingende wettelijke bescherming verliest. Wijzigingen in deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op nieuwe offertes of wanneer de klant deze uitdrukkelijk accepteert.
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je een overeenkomst binnen de wettelijke herroepingstermijn wilt herroepen.
Aan: Sir Tidy
E-mail: alexis@sirtidy.nl
Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst voor de volgende dienst herroep:
Dienst:
Datum waarop de overeenkomst is gesloten:
Naam van de consument:
Adres van de consument:
Datum:
Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)